Este hotel de lujo cuenta con un total de 302 habitaciones, 34 de ellas suites, repartidas en 15 plantas. En el hall de entrada hay un área de recepción, con servicio de caja fuerte y de cambio de divisa. El edificio está climatizado y alberga una cafetería, 5 bares, una sala de TV y 4 restaurantes. El restaurante a la carta A la Cubana y el restaurante de bufet Las Columnas sirven cocina internacional, además está el restaurante Criollo (barbacoa) y la Pizzeria. El hotel ofrece también conexión a Internet, servicio de habitaciones, de lavandería y médico. También encontrará a su disposición aparcamiento y un parque infantil.
El hotel se encuentra estratégicamente situado cerca del centro históricao de la ciudad, en uno de los barrios más elegantes de Santiago de Cuba. Alli podrá experimentar en cada uno de sus rincones el espiritu de la tierra donde nacieron el ron, el tabaco y el son. El hotel se encuentra en la Avenida de las Américas, una calle comercial, a 100 m del monumento al Che Guevara, a 1 km del hospital internacional y del centro de congresos, a 1,5 km del teatro Heredia y de la Plaza de la Revolución, a 2 km del centro histórico, con numerosas tiendas y a 7 km del aeropuerto Antonio Maceo. La playa está a 25 km. El hotel es un lugar ideal tanto para viajes de placer como de negocios. Recomendado para conferencias, eventos de incentivos y lunas de miel. Santiago de cuba es la segunda ciudad más grande de la isla y la más caribeña. La diferencia estriba en la hospitalidad y simpatía de los lugareños, en su herencia histórica y cultural, así como en la majestuosa belleza de su costa y sus montañas.
Las habitaciones, acondicionadas para sillas de ruedas, disponen de un cuarto de baño con secador de pelo. Todas cuentan cuentan con teléfono de línea directa, TV vía satélite (con 12 canales), minibar, aire acondicionado, conexión a Internet, caja fuerte de alquiler y unas vistas maravillosas al jardín del hotel. Hay habitaciones para no fuemadores y para personas minusválidas.
En el hotel hay 3 piscinas con zona infantil con tumbonas y sombrillas. Hay sauna y servicio de masajes. Puede jugar al tenis, al ping-pong, al baloncesto y al voleibol o entrenar en el gimnasio.
Todas las mañanas se ofrece desayuno en forma de bufet. Los huéspedes tienen la posibilidad de encargar comida dietética y platos especiales.
