Responsable del Tratamiento: Veturis Travel SA
Dirección Postal: Polígono industrial San Jerónimo Calle Albañilería, 2, 38312, La Orotava, Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 915759999
Email: reservas@quehoteles.com
Veturis Travel únicamente trata los datos de carácter personal que a continuación se indican:
A. Datos Recogidos a través de la página web y el servicio de chat
Finalidad: Contestar las solicitudes de información y contacto remitidas a través de los correos electrónicos y formularios de contacto y servicio de chat de la página web, la mejora de nuestros servicios a través del análisis de los hábitos de navegación del visitante de nuestra página web.
Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de cinco años.
Legitimación: Consentimiento del Interesado e interés legítimo para la información relativa a los hábitos de navegación del usuario.
Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
B. Clientes y Reservas
Finalidad:
Conservación: Los datos se conservarán durante 5 años. (Art. 1964 del Código Civil)
Legitimación: Ejecución del contrato reserva hotelera e interés legítimo
Destinatarios: Los datos obtenidos serán comunicados en los siguientes supuestos:
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
C. Selección de Personal
Finalidad: Participar en los procesos de selección de personal de nuestra empresa
Conservación: Los datos personales del candidato se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de dos años.
Legitimación: Aplicación a solicitud del candidato, de medidas precontractuales o la intención de concluir el contrato de trabajo (Art. 6.1.b Rgpd)
Destinatarios: Los datos de candidatos a puestos de trabajo ofertados por la empresa serán comunicados a las empresas del grupo (Agapea Factory S.A., Agapea Library SL, Agapea Mallorca, SL, Agapea Canarias SL, Acción Viajes SL, Transnational Consulting SL, Ayuda Internacional de Acción Académica SL) con la finalidad de participar en los procesos comunes de selección de personal de todas las empresas del grupo.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos son obtenidos del propio interesado a través de los curriculums, formularios o entrevistas de selección que realiza con nosotros.
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
D. Eventos, concursos, ofertas o promociones
Finalidad: Los datos personales recogidos a través de los formularios de participación en los eventos, concursos o promociones serán tratados con la finalidad de gestionar la participación del interesado en los mismos.
Igualmente, si nos proporciona su consentimiento, emplearemos los datos facilitados, con la finalidad de enviarle información por vía postal y/o electrónica sobre ofertas y promociones de Veturis Travel sobre estancias hoteleras, cruceros y productos o servicios complementarios
Conservación: Los datos personales para el envío de información se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado. El resto de información se conservará por un periodo máximo de tres años.
Legitimación: La legitimación del tratamiento se basa en el consentimiento del interesado facilitado durante el proceso de recogida de sus datos.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
E. Suscriptores a la lista de correo electrónico
Finalidad:
Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado.
Legitimación: Consentimiento del Interesado
Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
F. Suscriptores a la lista de correo electrónico suscritos con anterioridad al 25 de Mayo de 2018
Finalidad:
Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado.
Legitimación: Interés legítimo del responsable del tratamiento
Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
G. Proveedores
Finalidad: Gestión de proveedores
Conservación: Los datos se conservarán durante 5 años. (Art. 1964 del Código Civil)
Legitimación: Ejecución del contrato suscrito con el proveedor
Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
H. Registro de Usuarios
Finalidad: Crear un perfil de usuario para la realización y registro de reservas en la página web y gestión de sistema de descuentos, ofertas y fidelización según el historial de reservas del cliente
Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de cinco años.
Legitimación: Consentimiento del Interesado
Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
No se tratan datos especialmente protegidos
I. Publicidad online y Retargeting
Finalidad: Mostrarle información sobre novedades editoriales, comunicaciones comerciales y promociones ajustadas a sus intereses, gustos, hábitos de compra y/o hábitos de navegación.
Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso durante un periodo máximo de cinco años a contar desde la última interacción del usuario.
Legitimación: Consentimiento del interesado expresado en la aceptación de cookies de publicidad comportamental o marketing y/o aceptación de casillas en formularios de recogida de datos, para la recepción de información comercial (Art. 6.1.a Rgpd).
Destinatarios: Sus datos podrán ser compartidos con las redes sociales y páginas web donde se publiquen los anuncios contratados por nuestra entidad (Ej. Facebook, Instagram, Linkedin o Google Ads)
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado. Si desea revocar su consentimiento para dejar de ver este tipo de publicidad puede comunicárnoslo por email a reservas@quehoteles.com y modificar las preferencias de su consentimiento para evitar la instalación de cookies publicitarias o de marketing
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
J. Uso de Conversiones Mejoradas (Google Ads y Microsoft Advertising)
Finalidad: La finalidad exclusiva de este tratamiento es mejorar la precisión de la medición de conversiones en Google Ads y Microsoft Advertising y optimizar nuestras campañas publicitarias para ofrecerte anuncios más relevantes en el futuro.
Cuando realizas una acción de conversión en nuestro sitio web después de haber interactuado con un anuncio nuestro en Google o Microsoft, y nos proporcionas voluntariamente datos personales (como tu dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono o dirección postal) en un formulario o durante el proceso de compra/reserva, recogemos esta información.
Antes de enviar cualquiera de estos datos a Google o Microsoft, los ciframos utilizando un algoritmo hash seguro (SHA256).
Google y Microsoft comparan estos valores cifrados con los datos también cifrados de las cuentas de usuario en las que has iniciado sesión y que han interactuado previamente con nuestros anuncios. Si se encuentra una coincidencia entre estos valores cifrados, la acción de conversión en nuestro sitio web puede ser atribuida de forma más precisa al anuncio original.
Conservación: Los datos personales utilizados para las Conversiones Mejoradas se conservarán durante un periodo máximo de cinco años a contar desde la última interacción del usuario, o hasta que se solicite su supresión por el interesado.
Legitimación: La base legal que nos permite realizar este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mejorar la eficacia de nuestras estrategias de marketing digital, optimizar nuestras inversiones publicitarias y comprender mejor el recorrido de nuestros clientes. Consideramos que este tratamiento es necesario y proporcionado, ya que implementamos medidas de seguridad como el hashing para proteger tu privacidad y limitamos el tratamiento a los datos esenciales para este fin. Si deseas información adicional sobre este tema puedes dirigirte a reservas@quehoteles.com donde te facilitaremos información adicional sobre el análisis del interés legítimo realizado.
Destinatarios: Google y Microsoft son los destinatarios de los datos necesarios para la medición de conversiones mejoradas. No obstante, en ambos casos y con carácter previo al envío de los datos, éstos son cifrados utilizando un algoritmo hash seguro (SHA256). Esto significa que transformamos tu información personal en un código alfanumérico seudonimizado que no puede ser utilizado para identificarte directamente. Únicamente enviamos este valor cifrado a la plataforma publicitaria correspondiente (Google o Microsoft)
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado
Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
k. Registro de Usuarios a través de Cuentas de Redes Sociales o Google
Finalidad: Para facilitar tu proceso de registro y acceso a nuestros servicios, en quehoteles.com te ofrecemos la opción de registrarte o iniciar sesión utilizando tus cuentas de redes sociales o tu cuenta de Google.
Cuando eliges registrarte o iniciar sesión a través de una de estas plataformas, nos autorizas a acceder a cierta información de tu perfil público en esa red social o en tu cuenta de Google. La información específica a la que accedemos se te indicará claramente en el momento de la conexión, y siempre tendrás la opción de revisar y, en algunos casos, ajustar los permisos directamente en la configuración de tu cuenta de la red social o de Google antes de confirmar el registro.
Los datos recogidos se utilizarán únicamente para:
Conservación: Los datos personales del interesado se conservarán hasta que no se solicite la supresión por el interesado y en todo caso por un periodo máximo de cinco años.
Legitimación: La base legal para el tratamiento de tus datos personales a través del registro con cuentas de redes sociales o Google es tu consentimiento explícito. Al elegir esta opción de registro y autorizar la conexión con tu cuenta de la plataforma externa, nos otorgas tu consentimiento para el acceso y tratamiento de los datos mencionados con las finalidades descritas.
Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.
Formas de Obtención: Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado a través de la conexión con sus cuentas de redes sociales o Google. Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
Puede ejercer sus derechos a través de los medios de contacto indicados en esta política (Dirección de email o personalmente en nuestras instalaciones), así como obtener más información sobre sus derechos y acceder a modelos para su ejercicio en la siguiente dirección web:
https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html
Así mismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si la petición de ejercicio de algún derecho no ha sido satisfecha correctamente o si por cualquier otro motivo considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente. Para ello, podrá dirigirse a la siguiente dirección web
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
Esta política de privacidad es de fecha 30/05/2025 y cualquier modificación de sus términos será publicada en esta página web.