El albergue es famoso por su espíritu positivo y su ambiente familiar. Dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, consigna segura para el equipaje y caja fuerte, además de bar, salón de TV y sala de juegos con mesa de billar y una moderna cocina común. También hay conexión a Internet de alta velocidad a su disposición.
Este albergue está situado en el distrito central de negocios de Rotorua, la capital cultural de Nueva Zelanda. El aeropuerto de Rotorua está a 12 km del alojamiento.
Aquí le esperan diversos dormitorios compartidos limpios y acogedores, así como habitaciones Deluxe con instalaciones privadas para los que prefieran una noche a lo grande. Las lujosas y exclusivas habitaciones Sanctuary son solo para mujeres.
El Lava Bar es el local nocturno más popular de Rotoura; dispone de una gran pantalla de TV, pista de baile con gran sonido y terraza. En este acogedor bar podrá conocer a los 'lugareños' y a otros viajeros con buen humor de todas partes del mundo.
