Este hotel cuenta con un total de 443 habitaciones. Aparte de ser el principal hotel de negocios de Penang, este establecimiento es también el principal centro de convenciones de Georgetown. Sus habitaciones y suites ofrecen todas las comodidades que se pueden esperar en un hotel moderno. Entre los servicios e instalaciones ofrecidos se incluye aire acondicionado, recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisa, ascensores, peluquería, restaurante, equipamiento para conferencias, conexión a Internet inalámbrica, aparcamiento y servicio de lavandería y de habitaciones.
El hotel cuenta con una buena ubicación, al lado de uno de los mejores centros comerciales de la ciudad y a un paseo de varios lugares de interés. Además, está a 10 minutos en coche del centro de George Town, a 15 minutos en coche del centro de Khoo Kongsi y a 25 minutos en coche de la playa de Batu Ferringhi. El aeropuerto internacional de Penang se encuentra a 20 minutos del hotel.
Todas las habitaciones y suites están decoradas con buen gusto y diseñadas para ofrecer el máximo confort, privacidad, comodidad y relajación a sus huéspedes. Los alojamientos disponen de cuarto de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite/por cable, minibar, cafetera/tetera, aire acondicionado central y caja fuerte.
El hotel dispone de un centro de bienestar equipado con gimnasio, baño de vapor, sauna, servicios de masaje y piscinas con zona de bar y tumbonas. Los huéspedes podrán también jugar al ping pong y practicar aeróbic.
El hotel acepta American Express, Diners Club, MasterCard, JCB, MasterCard y VISA.
El restaurante Islander se encuentra abierto todo el día y sirve comida en un ambiente relajado de cafetería. Las excelentes instalaciones culinarias de este hotel ofrecen desde delicias locales de Penang hasta cocina cantonesa y continental.
