El hotel, con sus 451 habitaciones y suites, ofrece tanto para viajes de negocios como de placer confort y servicio agradable por un precio asequible. Está climatizado y dispone de vestíbulo con recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisa, ascensor, cafetería, conexión a Internet inalámbrica, aparcamiento, equipamiento para conferencias y banquetes y servicio de lavandería y de habitaciones.
El hotel se encuentra en Upper Penang Road, en el corazón de George Town, cerca del distrito comercial, financiero y de las oficinas del gobierno, de lugares de interés cultural e histórico y de centros comerciales e instalaciones gastronómicas populares. La famosa playa de Batu Ferringhi queda a solo media hora en coche y la terminal de ferry, a 5 minutos.
Todas las habitaciones y suites ofrecen vistas panorámicas de los canales del norte y del sur y disponen de cuarto de baño, teléfono de línea directa, TV vía satélite, mini nevera, radio, cafetera/tetera, aire acondicionado y caja fuerte.
Los huéspedes encontrarán entretenimiento y diversión a las puertas del hotel, en Upper Penang Road. Hay un gran número de bares y restaurantes que ofrecen desde bandas en vivo y espectáculos hasta promociones para bebidas.
El hotel acepta American Express, Diners Club, MasterCard, JCB y VISA.
El Stret Café ofrece comida durante todo el día. El desayuno se sirve en forma de buffet, mientras que la comida y la cena se pueden tomar en un buffet o de un menú.
